Odpoved in vračila

Pravica do umika iz pogodbe (EU zakonodaja)

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) imaš kot potrošnik pravico, da se umakneš iz pogodbe v roku 14 dni od sklenitve pogodbe, brez kakršnegakoli utemeljevanja. To velja za vse rezervacije, ki jih narediš prek spletne strani.

Rok teče od dneva sklenitve pogodbe (prejema tvoje rezervacije), ne od datuma erste ure. Če te spreobrnem mnenja, mi javi po e-pošti na [email protected] in sem ti povrnila plačilo.

Odpoved posamezne ure

Če si rezerviral uro in jo želiš odpovedati, ti svetujem, da to storíš čim prej.

• Odpoved 7 ali več dni pred uro: Povračilo v celoti
• Odpoved 3-7 dni pred uro: 50% povračilo
• Odpoved manj kot 3 dni pred uro: Povračila ni - ura se šteje kot opravljena

Če uro odpoveš, si ji lahko izbral nov termin v roku 30 dni.

Moja odpoved ure

Tudi jaz občasno odpojem uro (zaradi bolezni, praznikov ali drugih nujnih razlogov). V tem primeru ti predlagam nov termin v naslednjih 14 dneh ali ti povrnjem plačilo.

Neupravičena odsotnost

Če se na uro ne pojačiš brez predhodnega obvestila in je ni odpovedal v pravočasnosti, se šteje, da se je ura opravljala - povračila ne bo.

Kako se umaknem iz pogodbe

Pošlji mi e-mail na [email protected] s kodo rezervacije in besedo "umik iz pogodbe". Odgovoriť ti bom v roku 2 dni in potrditi povračilo. Povračilo se obdeluje v roku 14 dni po prejemu tvoje zahteve.

Kako torej deluje refund - tehnično

Ker jih plačila obdelujemo neposredno na mestu (ali po pogovoru po e-pošti), je povračilo enostavno - povrnemo ti znesek v isti obliki, kot si ga plačal. Če si plačal s kartico, se povračilo pojavi na tvoji kartici v roku 5-7 poslovnih dni.